O Cliente da ACCESS tem disponível para atendimento, 5 canais de acessos direto ao Suporte Técnico.

Desde dúvidas básicas de operação até treinamento específico para todos os Usuários envolvidos no processo de implantação podem ser diretamente solicitados à ACCESS através de:

:: Telefone: +55 . 41 . 3329-7881

:: Fax: +55 . 41 . 3329-7686

:: Internet:

• E-mail: suporte@accessweb.com.br
  
  
• MSN (Messenger): suporte@accessweb.com.br
  
  
• Skype: ACCESSWE1

Para reuniões de desenvolvimento e treinamento, nossos usuários contam também com:

:: Sede da Access em Curitiba-Pr

Av. República Argentina, 2.056 - Cj. 96 - Bairro Água Verde
CEP: 80620-010 - Curitiba - Paraná - Brasil

:: Sede do Cliente (visita técnica)

POLÍTICA DE MANUTENÇÃO:

Mensalmente o Departamento de Desenvolvimento disponibiliza novas rotinas e recursos para cada Sistema.

Estas manutenções visam atender as solicitações de nossos Usuários e, principalmente, garantir a contínua evolução dos Produtos.

Através do Contrato de Manutenção Mensal o Cliente tem acesso gratuito e permanente a todas estas atualizações, bem como, suporte técnico e atendimento 24 horas.

OUVIDORIA:

A ACCESS também dispõe de um Departamento de Ouvidoria que realiza as ações de Pós-Atendimento para avaliação do grau de satisfação de Atendimento prestado ao Usuário, monitorando os níveis de qualidade e velocidade de atendimento ao Cliente.